Gwarancja konsumencka

Gwarancja konsumencka potocznie zwana reklamacją to jeden z instrumentów ochronnych, z jakich może skorzystać kupujący gdy okaże się, że rzecz jaką nabył nie ma właściwości wskazanych przy jej zakupie.

• Reklamacja konsumencka - uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową
• Czy można zwrócić towar zgodny z umową ?
• Czy można reklamować towar przeceniony?

• Jeżeli w oświadczeniu sprzedawcy (producenta, importera bądź innego podmiotu) skierowanym do kupującego konsumenta czy w reklamie - zgodnie z  wymaganiami art. 13 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego - zostaną określone co najmniej obowiązki sprzedawcy w przypadku, gdy właściwość sprzedanego towaru nie odpowiada właściwości wskazanej przy zakupie – nie jest skuteczne umieszczone jednocześnie dodatkowe zastrzeżenie (zwykle ukryte i niezauważalne przez kupującego konsumenta), według którego - ww. zapewnień o obowiązkach sprzedawcy „nie należy traktować jako gwarancji w rozumieniu art. 13 ust. 1 ustawy”. W takim przypadku bez względu na ten zapis – uznaje się, że udzielono gwarancji konsumentowi na opisanych w zapewnieniu czy w reklamie warunkach!